线上广交会直播中的常见翻车情况总结!

浏览量: 157 作者: 本站编辑 发布时间: 2020-06-18 来源: 本站

  今天已经是线上广交会开幕的第四天了,这几天看了不少展商的直播,总结一下所见所闻,供大家参考。

线上广交会直播大厅

  01、外贸人的口语大考

  这次直播也算是外贸人的一次口语大考。

  有些外贸人说,平常跟买家一对一沟通时,感觉讲英语没这么费劲,现在面对摄像头自己一个人说,就什么问题都来了:说错、卡壳、磕磕巴巴、蹦出不少中文的语气助词,真是各种翻车。

  其实也可以理解,毕竟在与买家沟通时有英语语境,一问一答的对话模式也可以从心理上削弱语言带来的障碍,不管是不是带着口音的Chinglish,起码能够说得连贯流畅,与买家连比划带猜,沟通上并不存在什么障碍。

  现在自己面对一个摄像头,很多人不经过专门的训练和背台词,可能用中文介绍产品都坚持不了半个小时,别说用英文了。

  在这几天的直播中,我还看过有一位业务员讲中文介绍产品,旁边配了一个英文翻译的,讲中文的朋友巴拉巴拉讲了好长一段,英文翻译可能也是因为不是专业的,就提炼了几个词、几个短语,一般一句话解决……

  其实这最终考核的还是展前的准备。

  想当年我们参加线下展会前,都要做产前突击训练,分组进行模拟对话,并且背熟各种常用语,确保在展会现场可以脱口而出。现在转成线上直播,展前准备只能更充分更细致,起码得先写好脚本,能够背上一两篇英语小作文吧!

  另外不妨借助一下提词器等辅助工具,便宜点的只要一百多块,但能省不少事。

  02、谁复习了,一目了然

  观看直播时,哪位主播展前准备了,哪位没有,一目了然。

  展前准备充分的,基本都布置了专门的展台,展品也都在直播前安排好了,直播时井井有条,谁主播、谁助理,职责清清楚楚,很少出现手足无措的时候。

线上广交会直播中

  直播间的这个“like”点赞量可以考量这家企业直播的受欢迎程度,当然不排除刷赞的情况。

  没准备的企业就各有各的状况了:

  有个直播间显示正在直播中,我进去发现主播戴着耳机默默坐在那里,一动不动;

  另一个直播间,主播说要带大家去看看厂房,然后直播就是走去厂房的路,一路上尘土飞扬,主播时不时把镜头摇向自己,再摇向天空中的蓝天白云……她们走了10多分钟还没到厂房,我实在等不及了就退出了直播间;

  还遇上了不熟悉产品的主播,拿到产品后翻来覆去找包装上的参数来念给观众听;

  还有一些样品都包在盒子里,需要现场开箱,未免浪费了时间;

  有些助理+主播的直播间,助理虽然不出境,但时常跟主播对话,主播戴着麦但助理没有,就出现了主播讲的一半能听见,助理说了什么听不清的情况,也比较影响直播效果。

  当然准备工作也与企业的对这次线上展会的重视程度相关,有些企业可能评估后觉得不值得如此大费周章,但是既然本次展会是免费的,并且有个直播间,那不妨试试水,这种观点也是可以理解的。

  03、让科技为外贸服务

  这次观展还有一个比较明显的感觉——外贸人似乎还不习惯利用技术手段来提高直播效果,很多直播都停留在拍摄-播出这一层面。

  其实能够引入的技巧有很多,比如:

  在直播屏幕的右下角插入贴片,“贴”一张名片,这样任何时候进入直播间的买家都可以拿到供应商的即时联络方式;

  同屏输出PPT,当需要列出详细参数或者展示具体产品时,可以把PPT页面或图片页面直接切入屏幕,而不是把摄像头对准纸质版材料,一页一页翻给观众看(这种展示观众其实什么都看不清);

  在必要时、必要处插入字幕;

  通过第三方软件录播,并在直播间滚动播出;

  重视小蜜蜂等直播工具,对比多场直播,发现有的直播间主播声音稳定,能够听得很清晰,有些主播因为没有佩戴小蜜蜂,声音会随着动作而忽大忽小,有些甚至不太听得清;

  此外,如果有条件,可以优化一下网络环境,有些直播间有明显的卡顿和延迟现象。

  04、印象深刻的几个直播

  印象最深刻的一家企业是做鞋子的,干脆请了一位老外主播与中国主播搭档,老外主播介绍产品,询问一些诸如工期、最小起订量等关键的问题,中国主播回答,侧重上是老外说得多一些。这种两位主播问答聊天的模式看起来就没有一个人时那么僵硬紧张,老外时不时也会诚恳点评说哪里哪里不错,某种程度上也是背书。

  另外很有意思的一点是,这家企业采用竖屏直播的方式,屏幕上半段是两位主播在直播间的画面,下半部则是产品大图,跟随主播介绍不同的产品而更换图片,这样主播也不必在意手上的产品细节有没有展示清楚、是不是要把镜头拉近拉远了。

  单人直播也有非常精彩的,但少不了团队的全方位支持。比如一家企业的直播,有非常完备的直播间,虽然只有一位主播,但不出境的助理一件一件递样品给主播介绍,证书、认证也都准备好了。主播面前有一台电脑,应该是事先制定了完整的流程,她会时不时看一眼跟上,整个过程很顺畅也很专业。

  海尔的直播非常专业,不愧是大(ken)品(hua)牌(qian),推荐给大家欣赏。

  05、买家少是终极难题

  看到有参展的外贸人吐槽说,这次直播相当于同行交流会,进来看的基本都是游客,如果开个限制地区,那干脆就没人来了。

  所以有不少外贸人觉得,准备了这么长时间,上了各种培训班,买了好些物料,熬夜直播、24小时值班,比线下参展累多了,但付出与收获并不成正比。

  我在不同时段蹲点的一些直播间,确实有这样的问题。

  总结原因:

  一方面可能是外国买家对于直播带货这种模式并不熟悉,尝试的热情不高,并且有些地区的网络条件其实不允许他们看直播(说实话,中国目前的移动互联网速度和稳定程度已经是全球数一数二的了,很多国家达不到这个水平);

  另一方面,全球扩散的疫情也影响了买家的工作和采购积极性。

  也有外贸人认为直播带货这种方式并不适合B2B,因为涉及的订单金额较大,很多时候需要摸到产品,亲身感受质量、性能,才敢下订单。直播更多的是一个演示和品宣的过程,不要对成交抱有过高的期望。

  但是对于新生事物,不妨先尝试一下,把这次机会当做练兵,后面万一有爆发的机会,也不至于措手不及。

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